Niềm tin về kinh doanh của người thành công khác bạn như thế nào?

Những người thành công không chỉ hành động khác với mọi người quanh họ mà ngay cả trong suy nghĩ, niềm tin cũng có nhiều điều khác biệt.

• Người thành công thường bắt đầu ngày mới như thế nào?
• 7 điều mà người thành công không bao giờ nói
• Người thành công sẽ 'ôm hôn' thử thách

Những người thành công không chỉ hành động khác với mọi người quanh họ mà ngay cả trong suy nghĩ, niềm tin cũng có nhiều điều khác biệt.

Những niềm tin ảnh hưởng đến các quyết định mà họ thực hiện. Những thứ có thể giống với may mắn hay thời điểm hoàn hảo trong kinh doanh thường là kết quả của một hệ thống niềm tin, thứ mà hoàn toàn khác so với bạn đã nghĩ tới trước đó.

Sau đây là một vài điều về kinh doanh mà họ tin tưởng:

1. Không bao giờ kỳ vọng khách hàng của bạn sẽ hứng thú với những thứ bạn đang bán như chính bạn.

2. Đem lại nhiều giá trị hơn số tiền mà khách hàng trả và họ sẽ tiếp tục trả tiền cho bạn lâu hơn sau đó là một điều có vẻ hợp lý.

3. Nở một nụ cười và ghi nhớ tên của khách hàng là một chiến dịch bán hàng tốt hơn việc đưa ra chương trình giảm giá hay phô trương bán hàng.

4. Bạn tồn tại bởi những khách hàng cho phép bạn tồn tại. Đừng bao giờ quên điều đó.

5. Chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất chính là một kết hoạch chăm sóc khách hàng tuyệt vời.

6. Những nhân viên của bạn cần tin rằng những gì họ làm quan trọng hơn chỉ việc chỉ xoay quanh chữ lợi nhuận.

7. Khách hàng không bao giờ biết những gì họ muốn- thậm chí mặc dù họ sẽ nói với bạn rằng họ biết điều đó.

8. Chỉ  vì bạn có một ý tưởng tốt không có nghĩa mọi người sẽ tự động mua nó. Họ sẽ không làm điều đó đâu.

9. Một dịch vụ táo bạo là thứ keo tốt nhất cho việc xây dựng mối quan hệ khách hàng gắn kết.

10. Nếu bạn đang bán tất cả mọi thứ, khách hàng của bạn sẽ không mua thứ gì cả.

11. Tin tưởng là thứ dễ đánh mất và khó xây dựng. Hãy nghĩ về điều đó trước khi bạn cố gắng đề làm giàu nhanh chóng.

12. Khách hàng không bao giờ quan tâm những gì bạn nhận được từ một giao dịch. Họ chỉ muốn cảm thấy mình là người chiến thắng.

13. Giữ mọi việc đơn giản. Bạn không nhận được điểm thưởng nào cho việc truyền đi một thông điệp phức tạp và khó hiểu.

[Xem thêm] Bạn dám chấp nhận thất bại bao nhiêu lần để thành công?

14. Khó mà sai lầm khi bạn tập trung vào việc đảm bảo khách hàng của mình luôn vui vẻ.

15. Cách tiếp thị tốt nhất là bạn có thể tạo ra một khách hàng hài lòng khác.

16. Chiến lược bán hàng tốt nhất là một kết hoạch tiếp thị tuyệt vời và một quá trình dịch vụ khách hàng chu đáo.

17. Khách hàng chỉ nhớ những điều bạn dành cho họ hiện tại. Không phải tất cả những việc bạn đã làm để dành được mối quan hệ với họ trong quá khứ.

18. Sẽ luôn có một công ty mới hoặc sản phẩm mới chờ đợi để mang đến hài lòng cho khách hàng của bạn khi bạn không còn nghĩ đó là điều là ưu tiên.

19. Không có dịch vụ miễn phí hay một bữa tiệc cocktail nào có thể sửa chữa được ấn tượng kinh khủng của khách hàng về công ty của bạn.

20. Mặc dù có một danh sách dài điều không thể thực hiện trong những bào chữa chính đáng, khi một sự việc ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng nhưng “Nó luôn luôn là lỗi của bạn”.

21. Làm cho khách hàng cảm thấy tuyệt vời không phải là từ những việc bạn làm; hãy để họ nhớ bạn là ai.

22. Mang đến cho khách hàng trải nghiệm thú vị không chỉ đến từ người bạn thuê làm. Đó còn là về việc đảm bảo mỗi cuộc gặp là một thứ đáng nhớ.

23. Không có thứ gì được cố định hay phá hủy qua một đêm. Mọi điều bắt đầu phá vỡ khi không ai quan sát đưa chúng trở lại cùng nhau.

>> Những người thành công nghĩ gì, làm gì khác với bạn?

Thảo Nguyên

Theo Trí Thức Trẻ/Business Insider

Bí mật tiền bạc của những người giàu nhất thế giới

Trở thành triệu phú không phải là vấn đề phụ thuộc vào tiền bạc mà là vấn đề của tâm lý.

• Có phải người giàu ít tin vào Chúa trời hơn người nghèo?
• Người giàu và người nghèo Trung Quốc khác nhau đến mức nào?
• Những người giàu nhất Đông Nam Á đang nghèo đi rõ rệt?
• Triều Tiên không thiếu người giàu
• Công bố 200 người giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam năm 2013
• Người nghèo ở Mỹ vs người giàu ở Trung Quốc

Giống như hầu hết mọi người, Steve Siebold muốn trở nên giàu có. Tuy nhiên, không giống như các sinh viên đại học khác, Siebold không muốn đợi chờ. 

Ông tiếp cận với một triệu phú, xin phỏng vấn và sau đó được giới thiệu tới một tỷ phú khác. Cho tới nay, Siebold đã phỏng vấn hơn 1.200 triệu phú và cả một vài tỷ phú. “Tôi đã nghiên cứu vấn đề này suốt 30 năm”, ông nói.

Giờ đây, Siebold quyết định chia sẻ những điều mà ông đã khám phá ra trong cuốn sách “How Rich People Think” (tạm dịch: Người giàu nghĩ gì?). Trong đó, khám phá lớn nhất của Siebold được tóm gọn trong một câu: “Trở thành triệu phú không phải là vấn đề phụ thuộc vào tiền bạc mà là vấn đề của tâm lý”.

Dưới đây là bài phỏng vấn Steve Siebold được phóng viên Colleen Oakley của Learnvest thực hiện. 

LearnVest: Ông có thực sự tin rằng bất kỳ ai cũng có thể trở nên giàu có? 

Steve Siebold: Tất nhiên là sẽ có những trường hợp ngoại lệ như có vấn đề về tinh thần hoặc các bệnh nghiêm trọng khác. Tuy nhiên, phần lớn người Mỹ có thu nhập trung bình đều có thể trở nên giàu có.

Sau khi tiếp xúc với rất nhiều triệu phú và tỷ phú trong suốt 30 năm qua, tôi cho rằng họ không thông minh hơn những người khác. Họ chỉ là những người bình thường với khả năng tập trung xuất sắc. Họ đi tìm kiếm những lỗ hổng, những gì thị trường còn thiếu và sau đó lấp đầy chúng.

Nhưng có những người được sinh ra với tinh thần khởi nghiệp? Đây là điều mà người ta có thể học?

Có một số người có thiên hướng trở thành doanh nhân. Một nhân vật mà tôi phỏng vấn đã xây dựng công ty 900 triệu USD từ tay trắng, và dường như ông ấy có sẵn tố chất để thành công. Tuy nhiên, tất cả những gì bạn cần chỉ là khát vọng.

Nếu khát vọng của bạn đủ mạnh, bạn có thể phát triển những kỹ năng cần thiết để trở thành một doanh nhân. Đó chính là mà hầu hết người Mỹ trở nên giàu có. 

Trong cuốn sách của mình, ông cho rằng tầng lớp trung lưu ở nước Mỹ chỉ tập trung vào tiết kiệm, trong khi giới nhà giàu thì tập trung vào kiếm tiền? 

Tiết kiệm đóng vai trò rất quan trọng. Trung bình, người Mỹ có thu nhập trung bình kiếm được 38.000 USD trong năm 2013. Nếu tôi kiếm được 38.000 và tiết kiệm 10%, tôi chỉ tiết kiệm được 3.800 USD/năm. Để trở thành triệu phú, tôi phải làm việc trong 300 năm. 

Tuy nhiên, người giàu sẽ tập trung vào kiếm tiền. Nếu bạn kiếm được 200.000 USD/năm và mỗi năm tiết kiệm được 20.000, mọi thứ sẽ khác. 

Vậy thì làm thế nào để kiếm được nhiều tiền hơn?

Đó cũng chính là điểm mấu chốt của tinh thần khởi nghiệp. Bạn tìm kiếm những cơ hội kinh doanh nhỏ lẻ. Bạn không cần phải mở một cửa hàng McDonalds, nhưng bạn nên bắt đầu bằng việc cung cấp dịch vụ cắt cỏ, dọn bể bơi trên quy mô nhỏ hoặc bán vài thứ trên eBay. Công nghệ mở ra rất nhiều cơ hội. Hãy nhớ rằng vấn đề không nằm ở tiền bạc mà nằm ở cách nghĩ của bạn. Người giàu tìm vấn đề để giải quyết và từ đó cải thiện các kỹ năng, niềm nhiệt huyết và khả năng giải quyết vấn đề.

Cuốn sách của ông có tới hơn 90 lời khuyên. Đâu là 3 lời khuyên mà ông cho là hữu ích nhất? 

Thứ nhất, hãy ở gần người giàu, không phải để làm ăn với họ mà để học tập cách suy nghĩ. Không nhất thiết phải sống trong những khu phố sang trọng tập trung nhiều người giàu. Bạn có thể đến những nơi mà người giàu hay lui tới như các buổi đấu giá từ thiện, hội thảo, câu lạc bộ đồng quê để nghe họ nói chuyện về tiền và cơ hội.

Thứ hai, tránh xa những người nói với bạn rằng ý tưởng kinh doanh của bạn không thể thành công bởi bạn không có đủ học vấn, tiền và tài năng. Tin vào những lời này sẽ khiến kế hoạch của bạn nhanh chóng bị dập tắt.

Cuối cùng, hãy khám phá những tài năng của bản thân cũng như cách sử dụng chúng. Hầu hết các triệu phú đều nói rằng đây là điều mà không phải ai cũng làm được. 

Đâu là sai lầm phổ biến nhất mà những người muốn giàu có nhưng không thành công thường gặp phải?

Họ nghe lời khuyên về tiền bạc từ những người có thu nhập trung bình. Đây là điều hoàn toàn vô nghĩa. 

Theo Thu Hương

CafeF/Trí Thức Trẻ/Business Insider

Tags: bí mật tiền bạc, giàu có, những người giàu nhất thế giới, tinh thần khởi nghiệp, triệu phú, tỷ phú

Nghịch lý: Người giàu càng chăm chỉ, người nghèo càng ham chơi

Trong lịch sử nhân loại, những người giàu có thường ưa thích giải trí. Ở thái cực bên kia, những người nghèo thường làm việc rất cực nhọc.

• Người giàu khoái đất, dân nghèo thích giữ vàng
• Vì sao người giàu nhất châu Á "chạy" khỏi Trung Quốc đại lục?
• Bí mật tiền bạc của những người giàu nhất thế giới
• Có phải người giàu ít tin vào Chúa trời hơn người nghèo?
• Người giàu và người nghèo Trung Quốc khác nhau đến mức nào?
• Những người giàu nhất Đông Nam Á đang nghèo đi rõ rệt?

Chăm chỉ - hành động cần có để rút ngắn khoảng cách giàu nghèo

Nội dung nổi bật:
- Thời gian lao động nhìn chung đã giảm trong thế kỷ qua, nhưng những người giàu có đã bắt đầu làm việc nhiều giờ hơn so với người nghèo. Dường như những người tiền càng ít thì có càng nhiều thời gian để giải trí.

- Người giàu làm việc để thư giãn: Khi công việc ngày càng trở nên kích thích trí tuệ, mọi người bắt đầu tìm niềm vui trong công việc hơn là thời gian ở nhà: “Tôi đến làm việc để thư giãn”.

- Người nghèo giải trí vì ít việc: Tăng thời gian giải trí có thể phản ánh sự suy giảm trong triển vọng việc làm của họ.

---

Chi phí cơ hội của người giàu
Hans-Joachim Voth, một nhà lịch sử kinh tế học tại Đại học Zurich cho thấy rằng, năm 1800 công nhân Anh trung bình mỗi tuần làm việc 64 giờ. “Trong thế kỷ 19 bạn có thể đánh giá mức độ nghèo của một người thông qua số thời gian họ làm việc trong tuần”, ông Voth nói.
Nhưng ngày nay tại các nước có nền kinh tế tiên tiến, mọi việc đã khác. Thời gian lao động nhìn chung đã giảm trong thế kỷ qua, nhưng những người giàu có đã bắt đầu làm việc nhiều giờ hơn so với người nghèo. Năm 1965, người đàn ông với một bằng đại học thường có xu hướng kiếm được nhiều tiền hơn, giải trí nhiều hơn một chút so với những người chỉ học xong trung học.
Nhưng đến năm 2005, thời gian rỗi rãi của những người học đại học ít hơn 8 tiếng/tuần so với những người chỉ tốt nghiệp trung học.
Số liệu của cơ quan khảo sát thời gian của Mỹ công bố vào năm ngoái cho thấy, tại Mỹ, những người có bằng cử nhân hoặc cao hơn trung bình mỗi ngày làm việc nhiều hơn 2 giờ so với những người chỉ học hết phổ thông.
Nghiên cứu khác cũng cho thấy rằng, những người đàn ông có bằng đại học của Mỹ mỗi tuần làm việc hơn 50 giờ, tăng 24% so với năm 1979 và 28% so với năm 2006, nhưng thời gian làm việc của những người chỉ tốt nghiệp phổ thông trung học lại giảm. Dường như những người tiền càng ít thì có càng nhiều thời gian để giải trí.
Có một số giải thích. Những nhà kinh tế gọi đó là hiệu ứng thay thế với lý thuyết về “chi phí cơ hội’ thì mức lương cao hơn khiến cho giải trí đắt đỏ hơn... Nếu họ tiêu phí thời gian thì họ phải từ bỏ cơ hội kiếm tiền. Từ những năm 1980 tiền lương của những người ở top đầu tăng mạnh, trong khi tiền lương của những người ở dưới mức trung bình đã chững lại hoặc giảm.
Do đó, sự bất bình đẳng gia tăng khuyến khích những người giàu có làm việc nhiều hơn và người nghèo có ít việc để làm hơn.
Bản chất của nền kinh tế hiện đại là “Người chiến thắng là có tất cả” có thể khuếch đại hiệu ứng thay thế. Quy mô của thị trường toàn cầu có nghĩa là các doanh nghiệp có xu hướng đổi mới có thể gặt hái lợi nhuận rất lớn (như trường hợp của YouTube, Apple và Goldman Sachs).
Khi đánh bại được đối thủ cạnh tranh, lợi nhuận của bạn thu được có thể rất lớn. Nghiên cứu của Peter Kuhn làm việc tại trường Đại học California; Santa Barbara và Fernando Lozano của trường Đại học Pomona cho thấy rằng, điều này cũng đúng đối với những người lao động có tay nghề cao.
Mặc dù, không phải ngay lập tức họ nhận được tiền làm thêm giờ, những người lao động thành công thường là những người lao động nhiều giờ nhất và họ thường gặt hái từ cái gọi là “Người chiến thắng là có tất cả”. Trong khi đó, vào đầu những năm 1980, cùng loại nghề nghiệp, một người đàn ông làm việc 55 giờ/tuần kiếm được hơn 11% so với một người đàn ông làm việc 40 giờ, khoảng cách đó đã tăng lên 25% vào thời điểm chuyển giao thiên niên kỷ 1900 sang 2000.
Các nhà kinh tế học nghiêng về xu hướng rằng, “hiệu ứng thay thế” chỉ bộc lộ khi đạt đến một giai đoạn gọi là “hiệu ứng thu nhập”. Khi mức lương cao hơn cho phép mọi người đáp ứng được nhiều nhu cầu vật chất của họ hơn, họ từ bỏ công việc phụ và thay vào đó lựa chọn giải trí nhiều hơn. Một tỷ phú sở hữu một hòn đảo riêng có ít động cơ để làm việc thêm giờ. Nhưng tập tục xã hội mới có thể lật ngược hiệu ứng thu nhập.

(Xem thêm: Người giàu khoái đất, dân nghèo thích giữ vàng)

Tôi làm việc để… thư giãn?
Về cách thức làm việc và giải trí tại các nước giàu đã thay đổi đáng kể so với thời đại của “Downton Abbey”. Trở lại năm 1899, Thorstein Veblen, một nhà kinh tế người Mỹ cho rằng, giải trí là “huân chương danh dự”. Người giàu có thể sai bảo người khác làm những công việc dơ bẩn hoặc nhàm chán.
Tuy nhiên, theo Veblen giải trí không có nghĩa là nhàn rỗi, mà thay vào đó họ tham gia vào những công việc mang tính “khai phá” như các hoạt động mang tính thách thức và sáng tạo như từ thiện và tranh luận.
Theo một báo cáo gần đây của các nhà nghiên cứu tại trường Đại học Oxford, lý thuyết của Veblen cần phải cập nhật trong thời đại mới. Làm việc tại các nền kinh tế tiên tiến đã trở thành tri thức và trí tuệ. Có ít những công việc đơn giản như vận hành thang máy và có thêm những công việc có sức hấp dẫn hơn như thiết kế thời trang.
Điều đó có nghĩa là hơn bao giờ hết, nhiều người có thể giải trí ngay tại văn phòng làm việc. Công việc đã cung cấp thú vui cho những người giàu trong thời gian rỗi của họ; ở cực bên kia, giải trí không còn là một dấu hiệu của quyền lực xã hội. Thay vào đó nó tượng trưng cho sự vô dụng và thất nghiệp.
Bằng chứng ủng hộ cho thuyết xã hội học. Các ngành nghề trong đó mọi người ít hạnh phúc nhất là những công việc thủ công và dịch vụ đòi hỏi ít kỹ năng. Những công việc vừa ý có xu hướng tăng cùng với uy tín của nghề nghiệp.
Nghiên cứu của Arlie Hochschild Russell thuộc Đại học California, Berkeley cho thấy rằng, khi công việc ngày càng trở nên kích thích trí tuệ, mọi người bắt đầu tìm niềm vui trong công việc hơn là thời gian ở nhà. “Tôi đến làm việc để thư giãn”, bà Hochschild nói trong một cuộc trả lời phỏng vấn.
Và những người giàu có thường cảm thấy rằng, ở nhà nhiều là một sự lãng phí thời gian. Một nghiên cứu năm 2006 cho thấy rằng, những hộ gia đình người Mỹ có thu nhập hơn 100.000 USD/năm “giải trí thụ động” (như xem Tivi) ít hơn 40% so với những hộ thu nhập dưới 20.000 USD.
Còn về những người công nhân ít học thì sao? Tăng thời gian giải trí có thể phản ánh sự suy giảm trong triển vọng việc làm của họ như những công việc kỹ năng thấp và công việc tay chân. Từ những năm 1980, học sinh đã từng bỏ học thể hiện những kỹ năng rất kém trong thị trường lao động. Trong năm 1965, tại Mỹ, tỷ lệ thất nghiệp sinh viên tốt nghiệp trung học cao hơn cho những người có bằng cử nhân hoặc cao hơn là 2,9%.
Ngày nay con số này cao hơn 8,4%. “Người ít được giáo dục không phải là họ muốn giải trí bằng mọi cách”, Erik Hurst thuộc trường Đại học Chicago giải thích, “Thời gian mà họ không phải đi làm có thể là họ không muốn thế”. Cũng có thể có sự thay đổi trong các hiệu ứng thu nhập đối với những người có mức lương thấp.
Công nghệ thông tin mở ra một thế giới giải trí rộng lớn, chất lượng cao và giá rẻ tại gia. Điều đó có nghĩa là người thu nhập thấp cũng không cần phải làm việc nhiều để đáp ứng sự giải trí hợp lý.
>> Chúng ta đang làm giàu cho kẻ khác như thế nào?

Theo Anh Tuấn

Thời báo Ngân hàng

Tags: giải trí, làm việc chăm chỉ, thời gian làm việc, thư giãn, thu nhập

Tình tuyệt vọng

em có biết không đêm qua một đêm dài anh không ngủ

Trời ảm đạm không một vì tinh tú

Gió không lay và lòng cũng chẳng lay

Như cảm thông với cả nỗi niềm này

Buồn tê tái ôi lòng buồn tê tái

Có phải không em tấm thân mềm mại

Có phải không em đôi mắt diệu kỳ

Nay đã rực lên trong huyết lệ chia ly

Anh không khóc nhưng lòng anh rỉ máu

Trái tim lớn đang sục sôi nung nấu

Ý chí cuộc đời hùng hậu vinh quang

Đúng lắm rồi em không phải là đá vàng

Em chỉ là sắt han trong ánh mạ

Biết không em đã thay lòng đổi dạ

Ham giàu sang trước cuộc sống ấm êm

Ham địa vị để đời êm ấm

Em có biết không đã đến ngày em hưởng

Mỹ vị cao lương hạnh phúc ấm no

Đời đàng hoàng trong những mái nhà to

Lúc bấy giờ mắt em mờ đâu thấy

Nhưng em ơi gia đình anh và tấm thân anh nghèo vậy

Nghèo khổ ấy vinh quanh

Anh sẽ cười lên với khúc trận trận hàn

Anh khinh bỉ tiền tài danh vọng

Anh sẽ sống như trùng dương dậy sóng

Anh mong em nhớ lại trong lòng

Lời hứa hẹn hôm nào

Nhưng thôi em ta cần chi nhớ nữa

Nhắc làm chi cho tim trẻ quặn đau

Nhắc làm chi cho tim trẻ đeo sầu

Vĩnh biệt em hẹn ngày nào gặp

Chúc em về hoa nở đón xuân

Chúc em về trong giá trắng ngần

Trong giấc mộng của em giàu có